Per quanto riguarda il trasporto di urgenza, il servizio è completamente gratuito e a carico del Servizio Sanitario Nazionale.

La Heart Life esegue attraverso contratti pubblici offre il servizio con mezzi speciali e personale altamente qualificato frutto di continua selezione e formazione. Lo stesso servizio viene coordinato dal N.U.E. 112 per il tramite delle C.O. Territoriali competenti che, a seconda della gravità e dell’entità dell’intervento da eseguire, provvedono autonomamente ad attivare il mezzo più idoneo (ambulanza tipo A, ambulanza tipo B, C.M.R., etc)

Tutte le ambulanze usate per il trasporto pazienti rispecchiano i requisiti previsti dalla Normativa Regionale vigente.